1. 個人情報（こじんじょうほう）やおともだち・かぞくのことをぜったいに教（おし）えないでね
「ポケコロ」をあそんでいて、じぶんの情報（じょうほう）をきかれても、ぜったいにおしえてはいけないよ。
たとえば
- じぶんのなまえ（みょうじ・なまえ）
- 住（す）んでいるところ
- かよっている学校のなまえ
- 今いる場所（ばしょ）
- ともだち・かぞくのなまえ
- けいたいのメールアドレス/パスワード
- 「ポケコロ」で使っているメールアドレス/パスワード
- 「ポケコロ」以外（いがい）で使っているメールアドレス/パスワード/ID
かぞくの人に【こじんじょうほうってなに？】ってきいてみよう！
2. ポケコロでなかよくなった人と会ったりしないでね
「ポケコロ」はポケコロ内でのお話しをして楽（たの）しむアプリだから、ポケコロ内で仲良くなった人に『会おう』と言われても会いにいったり、あそんだりしないでね。トラブルにまきこまれたり、とてもこわい思いをしたりすることもあるよ。まずはじぶんの住（す）んでいるところや個人情報（こじんじょうほう）を教（おし）えないようにしよう！
こんな人には気をつけましょう
- 体（からだ）や顔の写真を送ってという人
- 個人情報（こじんじょうほう）/パスワードについてきいてくる人
- エッチな話（はなし）をしてくる人
3. じぶんのパスワードは教（おし）えないでね
知らない人はもちろん、かぞくやおともだちにおねがいされても『パスワード』や『ログインメールアドレス』を教（おし）えたり、アカウントをかしたりしないでね。知らないうちに掲示板（けいじばん）をあらされたり、もっているドナをかってにつかわれたりしてしまうよ。気をつけてね！
4. 人を傷（きず）つけるようなことばやひわい（エッチな表現）な言葉（ことば）を言ったり、掲示板（けいじばん）にかきこみしたりしないでね
「ポケコロ」にはたくさんのコロニアンのおともだちがいるよ。みんなでたのしい「ポケコロ」にするために、じぶんやほかのおともだちがいやなきもちになるようなことばを言ったり、掲示板（けいじばん）に書いたりすることはぜったいにしないでね。
エロドラマなども《ひわいな表現（ひょうげん）》になるよ！きをつけてね。
【ばか】、【あほ】、【キモイ】、【しね】など、じぶんが言われていやな言葉（ことば）は絶対に言わないようにしよう！
人を傷（きず）つけるようなことばやひわい（エッチな表現）な言葉（ことば）言うとどうなるか：ポケコロトークや掲示板（けいじばん）がつかえなくなったり、「ポケコロ」でずっとあそべなくなってしまうこともあるよ。
5. 掲示板で荒（あ）らしはしないでね
掲示板はたくさんの人が見（み）たり、かきこみしたりする場所（ばしょ）だよ。みんながいやなきもちになるようなことをかいたり、《荒らし》はしないでね。
荒（あ）らしとは：かんけいのないはなしをかきこんだり、人をいやなきもちにさせるかきこみをすることだよ。
6. ケンカになってもみんなでせめたりしないでね
ケンカをみたら・・・掲示板でいやなことを書かれたり、詐欺（さぎ）をされたりしても、相手（あいて）の掲示板を荒（あ）らしにいったり、せめることはしないでサポートにれんらくしてね。
どんなに相手（あいて）が悪（わる）くても掲示板を荒（あ）らしたり、人を傷（きず）つけるよう な言葉（ことば）を使うと違反（いはん）になるよ。
7. プレゼント機能（きのう）は正しくつかってね
プレゼントはアイテムを交換（こうかん）するためにつかったりしないでね。もし、やくそくしていたアイテムがとどかなかったり、トラブルになってもアイテムをとりもどしたりすることはできないから気をつけてね。
やくそくしていたのにアイテムが送られてこない・だまされてしまうことを詐欺（さぎ）というよ。詐欺（さぎ）にあったら、サポートにれんらくしてね。
8. リアルマネートレードに気をつけてね
現実（げんじつ）のお金【iTunesカードのコード・プレイギフトカード】とアイテムを交換（こうかん）することをリアルマネートレード（RMT）といいます。
「RMTをしよう」と掲示板にかきこみしたり、RMTをやってしまうとルールに違反（いはん）をしたことになって、「ポケコロ」で遊ぶことができなくなってしまうよ。
もし、「RMTをしよう」と言われたり、掲示板（けいじばん）で書きこみをみつけたら、返事（へんじ）はしないでサポートにれんらくしてね。
9. ドナを買うときはおとなの人といっしょにかくにんしてね
ドナはお金をつかって買うものだから、ドナを買うときにはかならず、かぞくやおとなの人にそうだんしてから買おうね。
10. 不具合（ふぐあい）をみつけたら
ゲームがいつもとちがう動きをしていたり、おかしいとおもったら、すぐにサポートにれんらくしてね。
ともだちをあつめて不具合（ふぐあい）のやりかたをおしえあったり、不具合（ふぐあい）をおこそうとすることはぜったいにしないでね。
11. こまったら
どうしてもわからないことがあったり、ひどいことを書かれたり、詐欺（さぎ）をされたりしたらサポートにれんらくしてね。
『ポケコロ』は、可愛いキャラクターの着せ替えや、お部屋のコーディネイトを楽しみながら、「ポケコロ」内で楽しくお話したり、コミュニケーションを取っていただくことを目的としたアプリでございます。当アプリは小さなお子様から大人まで、幅広い年齢層の方々にご利用いただいており、ユーザー皆様に楽しく安全にご利用いただく為にいくつかのルールや注意点がございます。低年齢層のお子様が利用される際には、思わぬトラブルに巻き込まれないよう、ご利用ルールと併せて以下の注意事項をお読みいただき、コミュニケーションに関するマナーやルールについて保護者様から指導を行っていただきますようお願いいたします。
1. 個人情報の重要性について
まず、『ポケコロ』では、ポケコロ内でのコミュニケーション方法として、【掲示板】や【ポケコロトーク】等のツールを提供しております。
【掲示板の仕様】⇒投稿内容は不特定多数のユーザーが閲覧できる環境となっており、個人情報を記載してしまうと思わぬトラブルに発展する可能性がございます。
【ポケコロトークの仕様】⇒ユーザー同士のやりとりとなっており、犯罪行為の調査において、弊社で閲覧させていただくこともございます。
昨今では、掲示板やポケコロトークで『LINEのID』や『メールアドレス』などの個人情報を教え、「ポケコロ」外で連絡を取り合い、トラブルに発展した事例もございます。
なお、弊社では「ポケコロ」外で発生したトラブルについては介入しておらず、サポート致しかねます。
上記も踏まえ、低年齢層のお子様を持つ保護者様には、お子様に個人情報に関わるもの、または個人情報漏えいになりうる発言についてしっかりと理解できるようご指導くださいますようお願いいたします。
《個人情報に関わるもの》
本名・住所・学校名・口座番号・ログインID/パスワード・メールアドレス等
【危険な投稿例】『今、○○にいるよ/○県○市に住んでるよ』『○○学校出身』
上記のような個人情報（本名・住所・学校名・口座番号・ID/パスワード・メールアドレス等）や細かい予定（場所・時間・友達の名前）や身の回りの具体的な情報を書いてしまいますと、「ポケコロ」の利用目的と異なる使い方をしている方から個人情報を悪用されてしまう危険性がございます。
なお、最近では学校でのクラスメイトや、友達同士で「ポケコロ」をご利用されている方もおり、現実での日常の情報を書きこんでしまうことで、個人を特定されてしまう可能性がございます。
自分の身の周りの情報を公開しないよう、ご指導くださいますようお願いいたします。
2. 交流について
「ポケコロ」は年齢を問わず多くのユーザー様にご利用いただいております。
書きこみ/ポケコロトークをする際に相手が不快に感じるような言葉づかいをすると、相手に誤解を与えやすくなり、コミュニケーショントラブルに発展してしまう可能性がございます。
お子様は他のユーザー様と掲示板やポケコロトークのやりとりをされる際には、挨拶や言葉づかい等、最低限のマナーを心掛けるよう、指導くださいますようお願いいたします。
《ユーザーのコミュニケーショントラブルについて》
「ポケコロ」は、自由にユーザー同士でコミュニケーションを取っていただく場として提供させていただいております。 公序良俗に反する行為がない限り、ユーザー同士のトラブルの仲裁などは行っておりません。
しかしながら、暴言が続き悪質とみなされる場合や更なるトラブルに発展した場合には、調査を行い適切な対応を検討します。もし、悪質とみられる書きこみ/やりとりを目撃された場合は弊社サポートまでお知らせくださいますようお願いいたします。
※言い合いや喧嘩が発端となっている場合についてもユーザー間のコミュニケーショントラブルと判断しております。
《わいせつまたは不適切な表現の使用について》
当アプリは、「現実での友達」や「交際相手」を探すことを目的とするものではございません。
「彼氏/彼女募集中」、「Ｈな人絡んで下さい」などの書きこみについては、公序良俗に反する行為とみなされ、弊社で適切な対処を行う場合がございます。
※なお、掲示板で【エロドラマ】等の書きこみをされている場合についても、不適切な書きこみと判断されますので、ご指導いただきますようお願いいたします。
《詐欺行為について》
プレゼント機能を使ったアイテム交換詐欺（詐欺行為）が頻発しております。
【補足】プレゼント機能の説明・ＦＡＱ内容
【アイテム交換詐欺】とは、｢プレゼントを交換し合う約束をし、プレゼントを先に送ったが、相手からはプレゼントが送られてこない」というトラブルでございます。ポケコロ管理局では、詐欺行為をした方へ予告なしでの無期限アカウント利用停止という措置を取っております。
※なお、FAQに掲載しておりますが、プレゼント機能はあくまでもプレゼントをするための機能でございます。プレゼント交換においてトラブルが発生しても、補填等は一切行っておりません。
このような手口にはお気をつけください
- プレゼントを送ったのに相手に『不具合で届いてないよ』と言われた。
- 「間違えて違う人に送ってしまったからドナが貯まるまで待ってほしい」と言われた。
相手側に上記のように言われたり、約束をしたのにも関わらずアイテムが送られてこない場合には、必ず弊社サポートにお問い合わせいただきますようお願いいたします。
《RMT（リアルマネー・トレード）について》
実際のお金とアイテムの交換など、いわゆるRMT（リアルマネー・トレード）と呼ばれる取引きなどを確認した場合には、規約違反行為となりますので厳しく処罰させていただきます。
また、iTunesカードのコードを使っての交換を持ちかける書きこみをされた際にもRMT行為とみなされ、規約違反に該当しますので、ご留意ください。
違反行為や迷惑行為に対しての弊社サポート対応について
お客様からご報告いただいた違反行為や迷惑行為の対応については、経緯や状況を加味し、弊社で判断いたします。
また、状況に応じて、該当のアカウントに対し、以下のような対応をさせていただきます。
- 警告メール
- ポケコロトーク/掲示板の停止
- アカウントの停止
なお、「ポケコロ」では、公序良俗に反する行為や犯罪などのトラブルに関すること以外でのお客様同士のコミュニケーショントラブルについては対応いたしかねます。
3. ドナの購入について
現在「ポケコロ」では、無課金でも「ポケコロ」のサービスがご利用可能です。
「楽しめる」かどうかの判断はあくまでお客様次第でございますので、無課金では楽しめないと判断した際には課金をしてドナを取得できる方法を取っております。
【補足】「ポケコロ」内での仮想通貨は「ドナ」です
子供が知らぬうちに課金してしまった
お子様が知らぬうちにドナ購入（課金）をしてしまったという事例がございます。
※課金画面（ドナ購入画面）には、「ドナの購入には、実際のお金がかかります。未成年の方は保護者の同意を貰ってから購入してください。」と注意文言が表記されております。
「ポケコロ」では基本的にアカウントをご利用されているご本人様以外の方（家族を含む）へアカウントの譲渡・貸与することを禁止しております。
アカウントをご利用いただいているご本人様以外の誰か【お子様・ご家族様等】が購入操作を行ってしまった場合、弊社では誰が課金操作を行ったか分かりかねるため、その端末を管理されている方が課金操作を行ったと判断いたします。
アカウントのご利用状況・登録されているクレジットカードやパスワードについてはアカウントを保有されているご本人様および保護者様がきちんと管理くださいますようお願い申し上げます。 ※お子様がドナを購入される際には、必ず大人の方に相談するようご指導くださいますようお願いいたします。
《保護者様からよくいただく質問について》
出会い系アプリなの？
「ポケコロ」は出会い系アプリではございません。出会い目的の発言や行為は禁止しております。
【補足】出会い系アプリとは現実での出会いを求める行為を目的としたアプリのことをいいます
「ポケコロ」内での関係【ポケカレ・ポケカノ】って出会い系と何が違うの？
「ポケコロ」内での関係【ポケカレ・ポケカノ】は、ご利用ユーザー様間で考案され、浸透しているコミュニケーション方法のひとつでございます。
ユーザー間で家族・彼氏・彼女といった関係を設定され、掲示板でお話をしたり、コミュニケーションを楽しまれている方（※コロニアン同士での恋人設定・家族設定）もいらっしゃいます。
※もちろんコロニアン同士の関係などを持たずに、利用されているユーザー様もいらっしゃいます。
「ポケコロ」内のコロニアン同士で家族・彼女/彼氏といった関係を設定し、自由にコミュニケーションを取ることにつきましては弊社で提示している『ポケコロ内での自由なコミュニケーション』とみなされ、規約違反には該当しません。
しかし、「ポケコロ」内で現実の出会いを求めることは禁止されております。
違反者には罰則を適用しております。
問題が解決しない、あるいはお困りの際には弊社サポートまでご連絡ください。